济南市殡葬生命教育取得的成效与启示

(一)提升殡葬服务要从内涵上求突破。受传统观念的影响，长期以来人们对殡葬的认识总带有偏见，认为殡仪职〔跟死人打交道，殡仪馆、墓地阴森恐怖，殡葬服务充满晦气，类似的偏面性认识既影响了殡葬服务的质量，也为一些不法分子扰乱殡葬服务市场提供了可乘之机。扭转这种局面，必须从政府基本殡葬服务的提升上着手。济南市民政局把殡葬服务放到践行社会主义核心价值观的高度来认识，把殡葬单位作为生命教育基地来打造，把原本提供遗体火化、骨灰埋葬和殡仪服务的传统殡葬服务，上升为让公民体悟生命、学习人生、升华生死观念的重要载体，使提供殡葬服务的过程成为教育群众、普及科学、树立文明新风的过程，大大拓展了传统殡葬服务的内涵，顺应了精神文明建设的时代潮流，对当前完善殡葬服务体系、提升殡葬服务的社会功能，提供了可资借鉴的经验。
(二)深化殡葬改革要在树立新风上做文章。当前我国已经进入人口老龄化加速阶段，人们群众生活质量的提高对殡葬服务的要求越来越高;同时我国发展面临的人口资源环境约束趋紧，人多地少的矛盾日益突出，待通过殡葬改革节约土地、减少环境污染，促进人口与经济社会协调发展。但是近年来火化率逐年走低，推行火葬、改革骨灰处理方式还不能被广泛接受。殡葬改革之难，在于几千年形成的丧葬陋俗有着强大的惯性，不可能在短时间内彻底消除。殡葬改革要除旧布新，消除旧习俗的影响，只有抓住树立新风这一殡葬改革的牛鼻子，点滴渗透、久久为功，才能引导人们群众自觉自愿接受新的殡葬习俗，树立起新的理念。济南市开展的殡葬生命教育，贵在倡导新的殡葬理念，一方面严格执法，杜绝违规土葬活L埋乱葬、骨灰装棺再葬等现象;另一方面树立了殡葬行业在提供服务中传播先进丧葬文明的理念，通过多种方式积极推广海葬、树葬、花坛葬、草坪葬等丧葬方式，同时注重让群众参与殡葬治理，积极遏制不文明丧葬行为，倡导移风易俗。这些做法限制了陋俗陈规，促进了文明新风的树立，有利于形成与社会主义核心价值体系相侄丈的殡葬新风俗、新风尚。
(三)加强殡葬行业建设要在强化行风上下功夫。殡葬行风体现着整个殡葬系统的理念、服务和管理的水平。济南市开展的殡葬生命教育实践，反映了济南殡葬系统通过积极抓行风建设，来带动和树立殡葬新风的可贵探索。比如，开通24小时服务热线电话，统一各项服务的标准，将诚信服务、高效服务、规范服务和文明服务作为殡葬服务机构和广大殡葬职工的基本要求和标准，积极引入社务，主动提供上门服务，全面规范殡仪服务，实现了殡剿}Z务的人卜日匕、亲晴化和个陛化，树立了以人为本、规范管理、优励务的行业新风。当前殡葬行业是社会关注度高的行业，也是群众垢病比较多的行业，群众反映强烈的问题有很多，比如殡葬服务收费高、墓地使用期限短、殡葬服务质量低等。殡葬行业建设的关键在于行风建设，而抓行风必须认真查找殡葬行业存在的不良风气，像济南市那样，采取规范服务标准、完善服务流程、创新服务手段、优化服务环境等措施，通过优质服务提升群众对殡葬行业的满意度。

千古殡仪

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